08
/04當家電市場漸漸飽和，多數家電上市企業利潤不斷下滑，廚衛家電的春天卻還十分漫長。有權威數據顯示，我國廚衛家電銷售保持年均增長20%，未來5年廚衛家電行業需求量將達到1500億美元，另外，城鎮化建設推動內需釋放，廚衛三四級市場呈現高速增長。這鍋粥熬煮得很香，虎視眈眈的人卻也很多，競爭會前所未有的激烈，...
08
/04為了規范公司管理制度，加強退、換貨的管理，明確相關部門對退、換貨的管理職責，減少不必要的損耗，特制定此管理辦法：一、退換貨的范圍 1、批量產品出現質量問題經銷商不能自行解決的，公司給與召回。 2、在保修期內總公司無法提供維修零配件的，產品不可正常使用的。 3、電熱水器內膽漏水。（內膽破裂）...
08
/04近些年來，由于市場的逐漸飽和，家電行業逐漸呈現疲態，但作為家電行業中的一支生力軍，廚衛電器卻漸漸生猛起來，一直以來整體都呈現穩定增長的趨勢。多年來在廚衛家電行業保持著高速發展態勢的全家樂電器對此持樂觀態度，日前，本站小編對全家樂電器總經理袁坤先生進行了專訪，袁先生談到了全家樂電器對于未來的...
08
/03零配件退/換管理辦法，為完善零配件的運作程序，及時滿足各服務單位的需求，保證售后服務工作能順利進行，同時有效降低售后服務費用成本。全家樂各經銷商訂購配件時，需填寫《零配件申請表》傳真到總公司售后部確認。
08
/03按燃氣種類分為天然燃氣熱水器（T），液化氣燃氣熱水器（Y/L），人工煤氣燃氣熱水器（R）。 天然氣是一種無色無味的氣體，主要成分為甲烷（CH4），它雖不含一氧化碳，單若使用不當或 完全燃燒，也可產生CO造成意外事故，天然氣以字母T表示。 天然氣的燃燒值為9000千卡/標準立方米左右，供氣壓力為2000pa（200mmH...
07
/29一、顧客抱怨處理原則1、首先為給客戶造成不便道歉2、集中精力，耐心仔細傾聽3、重復顧客的意思，使其知道我們已經完全理解他的意思4、將顧客的意思重新自合整理5、通過詢問的方式向顧客解釋6、贏回顧客，賠償，讓顧客驚喜7、追蹤、致謝、期望顧客繼續支持二、依照不同原因分別處理抱怨的對策處理產品品質不良所產...
07
/29一、應立即警覺的抱怨模式1、口頭上的直接不滿 顧客如果說：“你們的服務也就這樣，唉！湊合，湊合吧！”這個顧客不會給我們造成什么影響和危害，他最多就是不向親朋好友介紹我們的好。如果客顧客直接抱怨：“你們這是什么服務，不行，馬上給我解決，不然我將。。。。。。。。”面對這種抱怨...
07
/29遇到抱怨的顧客，應該感謝他，因為他把牢騷發向你，是你取得進步的最好機會，顧客抱怨為什么值得重視？因為：1、來抱怨的顧客只占全部不滿意顧客的10%左右，有意見的顧客80%以上不會向你抱怨，抱怨的事處理得好，有98%左右的顧客抱怨之后還會再來購買你的產品。2、平均每一位非常滿意的顧客，會把為什么滿意高速至...
07
/29一、故意搗亂型投訴如果是競爭對手找的人來搗亂并引起媒體參與的投訴：1、第一責任人第一時間了解情況并親自接待。2、做好保安的工作，避免對任何人造成傷害。3、盡可能消除可以令對方掌握的把柄4、面對搗亂者，要義正言辭，可以采取多種方法積極應對5、面對媒體，可以影射性的說出競爭對手安排過來的有組織的活動...
07
/29一、正常消費投訴消費者多次電話未果，投訴到媒體，針對此類投訴：1、責任人第一時間了解情況和出面接待2、穩住客戶的情緒，第一時間安排解決實際問題。3、如果屬于我方主觀過錯，可當面道歉，并根據實際適當給消費者一些補償，作為消費者的心理安慰。4、在與媒體記者溝通方面，態度誠懇、積極、并應做引導性說明...
中山市全家樂電器有限公司與湖南智慧農村科技發展有限公司簽訂戰略合作協議
中山市全家樂電器有限公司與湖南智慧農村科技發展有限公司簽訂戰略合作協議
中山市全家樂電器有限公司與湖南智慧農村科技發展有限公司簽訂戰略合作協議，全家樂電子商務應用，強化廚衛產品網上批發購銷常態化對接，提升全家樂產品的品牌影響力。 【更多詳情】
掃一掃
6586家加盟商共同見證